Równowaga

Czy powinniśmy ukrywać swoje emocje w biurze?

Grosse larmichettes lub złość, szczęście lub gromkie ziarno zdrowotnej: my nie zawsze wiemy, czy aby ukryć swoje nastroje pod jego podkładki pod mysz lub rozpakowaniu w bullpen. Specjaliści od zasobów ludzkich oświecają nas.

Bądź skuteczny i zamknij się. Zasadniczo to jest to, o co zawsze walczymy. Ta zasada, na szczycie wirtualnego kodeksu postępowania idealnego pracownika, jest realistyczna? "Nie, oczywiście", mówi Laurence Saunder, dyrektor Francuskiego Instytutu Akcji Stresu i autor Energia emocji1. Dla tego specjalisty od zachowań w pracy, przekonanie, że można ukryć swoje uczucia w biurze, jest "idealną utopią". "Czy to ci się podoba, czy nie, pocą się w każdej chwili" - potwierdza Catherine Lainé, trener biznesu od trzydziestu lat, któremu zawdzięczamy tę książkę Dobre wykorzystanie emocji w pracy2. Mordercze spojrzenie, dławiący głos, wilgotna dłoń lub lśniące oko to wszystkie okna otwarte na nasz stan umysłu ... Co więcej, nasze ciało jest tak gadatliwe, że szacuje się, że 80% komunikacja przechodzi przez niewerbalny język.

Strzeżcie się tych, którzy próbowaliby tłumić swoje emocje. "Jeśli założymy pokrywę, po chwili wybucha! To normalne, nie jesteśmy robotami" - ostrzega Laurence Saunder, podczas gdy niuanse: "odwrotnie, komunikują się źle i przez to duży błąd, ponieważ firma nie jest krajem Troskliwych Misiów ". Ani pozytywne, ani negatywne, musisz uważać na nadmierne emocje, takie jak dżuma i nauczyć się ich rozbrajać. Jednak, dzieląc się swoją irytację, zniecierpliwienie, zadowolenie lub dumy, ale także pewne wybrane fragmenty swojego życia prywatnego „jest również tworzenie i zbiorowe (r) przyniesie spokój.” oczywiście pod warunkiem, że zrobi to z taktem i finezją ... Szybki przegląd tego, co możesz odważyć - lub nie - w biurze.

Denerwujesz się, powinieneś się bronić lub strzelasz sobie w stopę?

Na budowie lub w kuchni krzyczenie i gestykulacja to czasami kwestia przetrwania, nawet kod, który należy lepiej zaakceptować. Z drugiej strony, w firmie ubezpieczeniowej lub gabinecie stomatologicznym to inna historia. "Z wyjątkiem niektórych kręgów, eksplozja gniewu nie ma miejsca w biznesie" - mówi Catherine Lainé. prawdopodobnie tolerowany przez mężczyznę (który "ma" charakter ", który" nakłada "), jest on zresztą mniej łatwo wybaczany kobiecie (" koniecznie histerycznie ") - może z wyjątkiem przypadku niesprawiedliwości manifest. Co więc, powinniśmy siedzieć bezczynnie, rozmyślając o kłopotach? - Zwłaszcza nie - odpowiada Laurence Saunder - w przeciwnym razie małe petardy zamieniają się w bomby.

Jeśli nasze poczucie własnej wartości jest zagrożone lub sytuacja może się poprawić, nie tylko dozwolone, ale nawet zalecane jest uderzenie stołu - pod warunkiem, że po raz pierwszy założysz aksamitną rękawiczkę. Jak? Zawsze włączając i wyganiając agresję i wartościujące sądy. Aby nie zrażać do siebie, nie mówimy „Ty nie jesteś” albo „To koszmar pracować z wami”, ale „Jestem rozczarowany, twoja praca nie pasuje, czego się spodziewałem” lub „C Po raz drugi spóźniłeś się, nie czuję się szanowany i zmuszasz mnie do zmiany własnej organizacji. " Jeśli chodzi o mikrozestawy, musimy przyciąć trawę pod ich stopami. Kiedy kolega przeszkadza nam na tak lub nie, musimy mu powiedzieć, inaczej, po raz piąty przychodzi do naszego biura, krzyczymy na niego i idziemy na szaloną służbę. To samo dotyczy sąsiadaotwarta przestrzeń kto za bardzo klika jego długopis, za głośno mówi przez telefon lub odcina nas w spotkaniu. Aby zmniejszyć presję, "nic nie stoi na przeszkodzie, aby zebrać punkt widzenia trzeciego", mówi Helen Sancerres, odpowiedzialna za zarządzanie zmianami w Cisco.

Sobs lub tremola: promo do widzenia?

Nagłe zmęczenie, że komputer zawiesza się w niewłaściwym czasie, ksero że wad po raz enty, pilna sprawa, która spada wtedy mamy już sierść na grzbiecie i jest to dopasowanie łez. Najlepszy sposób na przeczekanie? „Wszystko zależy od kontekstu i spust reaguje Laurence Saunder. Jeśli reakcja wydaje się nieproporcjonalny, niezrozumiałe, tak, to jest prawdopodobne, aby osłabić”. Innymi słowy, jeśli łatwo wczuć się W odniesieniu do kolegi w żałobie lub rozwodu, który przerywa spotkania, jest mniej tolerowane, że ktoś upada po prostej wymianie słonej w ekspresie do kawy. Claire coś o tym wie. Dwa lata temu ta asystentka nie zdołała opanować emocji, a ona nadal gryzie palce.„Byłem wyczerpany, że urodziła się kilka miesięcy temu ... Czułem się utonięcia, mówi Paryż 36 lat. Po pewnym błędem, wezwano mnie i wybuchnął płaczem. Duży błąd, ponieważ w zawodzie jeśli ktoś nie jest w stanie okazywać chłodu, szybko się stygmatyzuje. "Catherine Lainé, ona jest mniej surowa. Dla specjalisty nie trzeba być trudnym, aby wystawić swoje umiejętności na próbę: "Ten model jest nieaktualny, dowód, kiedy Obama płacze (Komentarz edytora: przed filmem The Butler), nikt nie trzyma go przeciwko niemu „, twierdzi trener, który zwraca uwagę na lepsze uwzględnianie wymiaru ludzkiego pracownika w firmie, zwłaszcza, że ​​na fali samobójstw we France Telecom. Podsumowując, jeśli pęknięcie nie pomaga wspiąć się na To już nie jest bezwzględna bariera. "Prawdziwy problem, mówi, jest taki, że sprawia, że ​​ludzie czują się bardzo niekomfortowo. "

Zbyt szczęśliwy? Hou the craneuse!

"Kolega, który żyje pełnią życia, jest jeszcze przyjemniejszy niż sąsiad z biura, który uśmiecha się, gdy się pali", żartuje Aline, menedżer ds. Relacji z klientami w oddziale banku. Jednak ten 41-letni pracownik o bardzo jowialnej naturze woli trzymać swój "kostium bankiera" przed innymi i "nie rób zbyt wiele". Mądra postawa? "Nie ma nic złego w pokazaniu jego radości, wręcz przeciwnie, o ile wyrażenie tego szczęścia nie szkodzi drugiemu" - mówi Catherine Lainé. Wszystko zatem dotyczy kwestii dawkowania i okoliczności. Cieszcie się, gdy firma jest podkopana przez plan społeczny lub przechwalanie się po powiększeniu przed kolegą, który jest prywatny? "To bardzo niezdarne i może powodować zazdrość", ostrzega trener. Z drugiej strony ogłoszenie o ślubie, porodzie lub sukcesie nastolatka z bac to mile widziana reakcja. Co więcej, wyrażanie radości po zbiorowym sukcesie lub zachęcanie współpracownika do wyrażania zadowolenia jest potężną siłą napędową dla zespołu, według Laurence Saunder, który żałuje, że kultura sprzężenie zwrotne pozytywny jest nadal w dużej mierze słabo rozwinięty w naszym kraju.

Udostępnić wszystko lub nic nie ujawnić?

W jadłospisie resentyment i hałasy korytarzy są mile widziane w menu, a przed płaskowyżem języki szybko się rozluźniają. Co robić? Być cicho i ryzykować, że będzie postrzegany jako ktoś, kto jest gładki, niezdolny do wypowiedzenia ani jednego słowa wyższego od drugiego, ani gorzej, do usługowego fayote'a? "Puszczenie" w nadziei na przylgnięcie do grupy, nawet na ryzyko poważnych zwrotów kielni w przypadku błędu lub zdrady? "Sekret to nic nie mówić, czego nie można powiedzieć z przodu" - powiedziała Helen Sancerres. Zwłaszcza, że ​​to nie jest deblatting, który łagodzi napięcia emocjonalne, nalega Laurence Saunder: "Przeciwnie, wzmacniamy je, co jest równie toksyczne jak dla firmy". Z drugiej strony nic nie sprzeciwia się przywoływaniu jego życia prywatnego. "Mówienie o wakacjach, ostatnim filmie, jaki widzieliśmy, itp. Jest nawet niezbędne, aby stworzyć związek i ułatwić współpracę", mówi specjalista od stresów, doradzając jednak, aby uniknąć nadużywania jego prywatność.

Czy niektóre aspekty naszego życia są tabu? Dla trenerki Catherine Lainé nie ma absolutnej recepty: "Jeśli chce się zwierzyć jego problemom, jego problemom zdrowotnym, dlaczego nie? Pod warunkiem, że będzie gotowy ponieść konsekwencje". Innymi słowy, powiedzmy pewnego dnia, na przykład, że nie możemy przyjąć upragnionej pozycji, biorąc pod uwagę naszą "sytuację" - dobrą dziewczynę dzisiaj, która może stać się wrogiem lub wyższą hierarchią, którą będzie musiał przetrwać jutro.

Co więcej, jeśli nie ma zakazu otwierania się na zarządzanie, gdy istnieje związek zaufania, ważne jest utrzymanie "relacji między dorosłymi a dorosłymi", a nie dążenie do ustanowienia " relacja rodzic / dziecko ", podkreśla Hélène Sancerres, czerpiąc z jej osobistych doświadczeń. "Po moim nowotworze powróciłem do swojej pracy z tymi samymi celami i to normalne, ponieważ jeśli firma może słuchać, nie ma tu ulgi."

1. Editions Eyrolles, 2013. 2. Z Etienne Roy, wydawca ESF, 2011.

Obejrzyj wideo: Odpowiedzi na domy zadawane pytania

Popularne Wiadomości

Kategoria Równowaga, Następny Artykuł

Olejek eteryczny oregano compact zwalcza infekcje
Równowaga

Olejek eteryczny oregano compact zwalcza infekcje

Działa. Badanie Angevin w 2013 r. Wykazało jego skuteczność in vitro na niektórych paciorkowcach. Dla naukowców może być interesującą alternatywą dla antybiotyków w leczeniu zakaźnego zapalenia migdałków. Dzięki aromatogramom (umieszczamy mikroby i olejki w szalce Petriego i obserwujemy, co się dzieje), wiemy teraz, że zwarte oregano ma silne właściwości przeciwbakteryjne i przeciwwirusowe.
Czytaj Więcej
Audrey Dana: wywiad z lodówką
Równowaga

Audrey Dana: wywiad z lodówką

Jedzenie, które zawsze znajdziesz w domu? Czosnek! Ponieważ nie tylko przyprawia naczynia, ale leczy! Nie ma lepszego sposobu na wzmocnienie układu odpornościowego. Jestem bardzo modną medycyną spożywczą. Tak więc w tym sezonie posypuję wszystkie moje potrawy. A najczęściej pić? Woda.
Czytaj Więcej